Berater/-in im Kundenmanagement (m/w/d)

Vollzeit (befristet)
Als Stadtwerke Wismar sind wir der kommunale Energieversorger für unsere Hansestadt Wismar und die Region. Wir erbringen mit unseren Mitarbeitern Dienstleistungen für die Menschen in unserer Region und versorgen 45.000 Privathaushalte und Unternehmen mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser. Wir arbeiten Tag für Tag voller Energie an wichtigen Zukunftsthemen der Energiewende von der nachhaltigen Energieversorgung, Elektromobilität bis hin zu intelligenten Messystemen.
 
Die Stadtwerke Wismar suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine
 

Berater/-in im Kundenmanagement (m/w/d)



Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Ansprechpartner für unsere Privat- und Geschäftskunden im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt,
  • Lösung von Kundenanliegen fallabschließend unter Pflege der Kundenakte
  • Begeisternde Beratung zu unseren Produkten voller Energie
  • Verantwortung für unser Kundenportal und Kundenberatung über unsere Homepage
  • Zielgerichtete Beratung aller Kundenberater zur Kommunikation am Kunden
  • Stetige Entwicklung aller Themen am Kunden und Ableitung von Handlungsempfehlungen und Optimierungen unter Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Entwicklung von relevanten und engagementstarken Inhalten in der Kommunikation für die Kundenberatung
  • Mitarbeit und Organisation operatives Veranstaltungsmanagment


Das sollten Sie mitbringen:

  • Studium in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Strukturierte, ergebnisorientierte und analytische Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit, Motivation und Kommunikationsfähigkeit
  • Technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit den Medien
  • Bereitschaft und Kreativität, das Themengebiet weiterzuentwickeln


Das bieten wir Ihnen:

  • kleine Teams & flache Hierarchien
  • flexible Arbeitszeiten & 38 Wochenstunden
  • tarifliche Entlohnung & 13. Gehalt
  • betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, mit Ihren Gehaltsvorstellungen, per E-Mail, bis zum 16.04.2021 an die u.g. Adresse.
 



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